TIJUANA, 15/ MARZO/ 2019.- Con la finalidad de evitar prácticas ilegales al interior de Casino Caliente®, capacitar al personal y eficientar los procesos de atención al cliente, se llevó a cabo la IV Convención Nacional de Casinos y Race & Sports Book a la que asistieron administradores, gerentes y personal de los 41 establecimientos con que cuenta la empresa a nivel nacional.
Se trata de un encuentro en el que los gerentes exponen ante los directivos de Grupo Caliente® los resultados y avances del segundo semestre de 2018, en el que adicionalmente, presentan los proyectos y metas para los primeros seis meses del año.
Como parte de la convención, se exponen temas de interés relacionados con medidas de seguridad, entre las que destaca la prevención de prácticas relacionadas con el lavado de dinero y llamadas de extorsión; así como la regulación de las políticas en las mesas de juego.
Asimismo, se ofrecieron cursos para superar los estándares de servicio al cliente; por lo que se llevaron a cabo talleres de liderazgo y motivación para el personal de la industria del entretenimiento.
Este es el cuatro año consecutivo que Grupo Caliente® lleva a cabo esta reunión nacional, lo que se refleja en más y mejores prácticas en el servicio que los trabajadores ofrecen a los visitantes de Casino Caliente® y Race & Sports Books, como empresa líder del entretenimiento a nivel nacional.
